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결제 취소 신청이 가능합니다.

*취소 신청은 고객님이 신청 방법 경로로 직접 신청이 가능합니다만, 결제 취소 완료는 관리자의 확인이 필요합니다.

*1:1문의 로 남겨주시면 업무 재개후 순차적으로 취소 처리됩니다.

화장품 이상 반응은 제품에 함유된 성분 중 일부가 맞지 않는 경우에 일어날 수 있는 제품 자체 품질 문제로는 볼 수는 없습니다. 

이 외에 신체리듬 변화, 계절적인 요인, 외부조건 변화 등으로 인해서도 이와 같은 불편을 겪게 될 수 있습니다. 

화장품으로 인한 이상인 경우에는 제품 사용을 중단하시면 점차 원래 피부 상태로 돌아오게 됩니다.

화장품을 사용 후 불편을 겪고 계시다면 우선 제품 사용을 중단 부탁드립니다. 

자세한 문의 및 상담은 사라팜 고객센터 1566-4154 또는 1:1문의로 연락주시면 안내 및 도움드리겠습니다.

제품을 이미 개봉한 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.

다음의 경우에도 교환/반품이 되지 않으니 반드시 참고하여 주시기 바랍니다.

­* 상품을 사용한 경우

­- 제품 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

-­ 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

-­ 제품케이스를 열며 내용물이 훼손되거나 묻어나는 경우(메이크업, 크림 종류)

­- 반품시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우

­- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

상품 교환 및 반품은 상품 수령후 7일 이내에 신청 하실 수 있습니다.

-고객 단순 변심 및 고객님의 사정으로 인한 교환/반품 택배비는 고객부담 (3,000원 또는 6,000원)

상품 불량 및 오배송 등의 이유로 교환.반품하실 경우,배송비는 무료입니다.

*제품 확인 후 이상이 없을 경우에는 고객님께 착불로 재발송 됩니다.

*제품 불량일 경우 제품을 보유하고 있을 시 교환 또는 환불이 가능하므로 제품을 버리지 마십시오.

-트러블 제품으로 인한 반품 시 배송비는 자사 부담

(사용 후 트러블로 인한 반품일 경우,수령일로부터 20일 이내)

세트 할인 상품 환불 - 고객 단순 변심으로 인한 환불 시,

세트로 구매하여 할인이 적용된 상품이므로 사용한 제품을 단품 가격으로 책정하여 초기 결제한 금액에서 차감 후 나머지 금액이 환불됩니다.

<교환 또는 반품이 불가능한 경우>

-제품 포장 손상 (제품 단상자 구겨짐 또는 스트커 개봉 시에도 해당) 및 제품을 사용한 경우

-교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우

-고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

-제품 파손 및 손상이 없는 화장소품 불가

-제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우

-부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일 지난 경우

교환,반품 배송비가 입금되지 않은 경우

배송중이거나 배송준비중일 경우에는 교환(반품)이 불가합니다.

-고객 단순 변심으로 반품:

왕복 배송비 6,000원[초기 배송비3,000원+반품 배송비3,000원]을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

구매 시 무료배송으로 받으셨다면 6,000원 전액부담,

구매 시 배송비를 지불하셨다면 초기 배송비3,000원은 환불/카드취소시 제품 금액과 함께 취소됩니다.

(단 반품후 구매금액이 5만원 이상인 경우,3,000원 부담)

_택배비 입금 계좌번호는 기업은행 221-371802-01-029 (주)노블스컴 입니다.

-상품 초기 불량 또는 오배송의 경우 배송비는 당사 부담입니다.

교환 및 반품요청은 고객센터 1566-4154 로 연락주시면 안내해드립니다.

개봉하지 않은 단순변심으로 인한 교환,반품은 구매일로부터 7일 이내에만 가능합니다.

고객님께서 보내주신 반품 상품이 본사 물류센터로 도착,확인까지

회수 이후 약 4~5일 소요됩니다.

이후 환불까지 약 2~4일 추가 소요되고 있어 약 7~9일 가량 소요됩니다.

최대한 빠른 환불 처리 도와드리도록 하겠습니다.

(단,공휴일,주말 기간을 제외,평일 기준이며 공휴일이 있을 경우 반품/교환이 지연되니

양해부탁드립니다.)

저희 측에서는 취소처리가 되었으나 해당 카드사에서의 전산처리가 덜 된 경우입니다.

카드취소는 카드사마다 소요되는 시일이 다르며 ,대략 주말 제외 3~5일 소요됩니다.

또한,카드대금의 결제일 이후 취소가 된 경우에는 취소 승인문자를 못 받을실 수도 있습니다.

해당 카드사로 문의해주시면 더욱 정확한 안내를 받으실수 있습니다.